Häufig gestellte Fragen

Falls Du hier keine Antwort auf Deine Fragen findest und Deine Freunde auch nicht Bescheid wissen, schau doch einfach mal in unser Forum.

Viele Themen und Fragen werden dort intensiv besprochen und außerdem sind immer Spieler online, die mit Rat und Tat zur Seite stehen. Gib einfach ein paar Schlagworte in die Suchfunktion ein und suche nach verschiedenen Themen.

Auch für Deine Verbesserungsvorschläge ist das Forum der richtige Ort!

Allgemeine Fragen

Was ist Skatstube?

Die Skatstube ist eine Community für Online-Skat. Das heisst, Du kannst hier kostenlos mit echten Gegnern über's Internet Skat spielen, nette Leute kennenlernen und Dich mit anderen zum Kartenspielen vor Ort verabreden.

Wie funktioniert die Registrierung bei der Skatstube?

Als erstes benötigst Du eine E-Mail-Adresse, mit der noch niemand bei der Skatstube registriert ist. Dann musst Du Dir einen Spielernamen überlegen und ein Passwort, das nur Du kennst! Alles der Reihe nach in die Felder des Anmeldeformular tippen, den AGBs zustimmst, uns schon schicken wir Dir eine Registrierungsmail auf Deine E-Mail-Adresse. Folge nun dem Link in der Mail und schon kann es losgehen.

Wenn nach einigen Minuten kein Registrierungscode da ist, überprüfe bitte als erstes Deinen Spamverdachtsordner. Ist dort auch nichts, hast Du Dich wahrscheinlich bei der E-Mail-Adresse vertippt. Gehe einfach zum letzten Skatstuben-Fenster zurück, korrigiere die Adresse und schon wir ein neuer Code losgeschickt!

Kostet die Mitgliedschaft und das Spielen in der Skatstube etwas?

Nein. Jeder kann sich kostenlos registrieren und in unserer Skatstube um Punkte spielen.

Fragen zum Spiel

Was brauche ich, um mitspielen zu können?

Der Skat-Client wird in Flash umgesetzt. Das heisst, Du brauchst nur einen Internet-Browser, am besten den kostenlosen Mozilla Firefox und das Adobe Flash Player Plugin.

Nach welchen Regeln wird gespielt?

Wir orientieren uns an der internationalen Skatordnung, die ein einheitliches Regelwerk formuliert hat. Erlaubt sind demnach nur Farbspiel, Grand und Nullspiel. Für den Online-Spielbetrieb in der Skatstube hat sich eine Abweichung als praktikabel erwiesen: Wenn ein Spieler seine Karten zeigt, tut er das in der Skatstube immer mit einschränkender Erklärung. Sollte dieser also nach dem Aufdecken noch einen Stich abgeben, hat er nicht automatisch verloren. Wir möchten Dich außerdem bitten, unsere AGBs sorgfältig durchzulesen.

Fragen zum Echtgeld

Kann man hier auch um echtes Geld Skat spielen?

Ja. Seit November 2009 kann man in der Skatstube auch um echtes Geld spielen.

Welche Tarife gibt es und wieviel Geld benötigt man auf dem Spielerkonto?

Momentan bieten wir als Tarife den 1-Cent und 2-Cent Skat an. Man benötigt ein Guthaben von mind. € 2,50 für den 1-Cent Skat bzw. mind. € 5,00 für den zwei Cent Skat um mitspielen zu können. Beim Skat weiß man ja vorher nie genau, was ein Spiel kosten wird.

Wie funktioniert die Einzahlung?

Es stehen aktuell die Sofortüberweisung und die normale Überweisung für die Einzahlung zu Verfügung, außerdem können Spielerkonten mit der paysafecard und Kreditkarte aufgefüllt werden. Der Mindestbetrag für eine Einzahlung liegt bei € 20, es werden keine Einzahlungsgebühren erhoben

Wie lange dauert die Überweisung / Wo bleibt meine Gutschrift?

Die Einzahlung per Sofortüberweisung, Kreditkarte und paysafecard wird nach wenigen Minuten automatisch auf Deinem Spielerkonto gutgeschrieben. Mit der Standard-Überweisung dauert es im Normalfall ungefähr 2-3 Werktage, bis das Geld gutgeschrieben ist.

Wenn das Geld nach dieser Zeit nicht auf dem Spielerkonto ist, überprüfe doch bitte mal Dein Bank-Konto. Häufig kam es schon vor, dass Spieler sich bei der Kontonummer oder der BLZ vertippt haben und das Geld nicht auf dem Skatstube-Konto ankam, sondern auf das eigene Konto zurück gebucht wurde.

Bekommst Du eine Fehlermeldung, wenn Du die Sofortüberweisung durchführen möchtest, kannst Du auf der Seite von Sofortüberweisung ein Kontaktformular ausfüllen. Wir empfehlen, das auch in Anspruch zu nehmen, da die Dir im Normalfall viel besser helfen können, als wir von Skatstube. Im seltenen Fall einer Fehlermeldung, überprüfe in den kommenden Tagen bitte Deine Kontoauszüge.

Was muss ich bei einer Überweisung beachten?

Um eine zügige Bearbeitung Deiner Einzahlung zu gewährleisten sind folgende Punkte von großer Bedeutung:

• Bitte im Echtgeldbereich unter Einzahlung immer eine neue Einzahlung in der Skatstube anlegen und keine "alte" Buchungsnummer verwenden!
• Bitte die Buchungsnummer exakt auf den Überweisungsträger übernehmen und den Spielernamen nicht vergessen!
• Der Betrag der Überweisung sollte unbedingt mit dem Einzahlungsbetrag in der Skatstube übereinstimmen!

Noch ein wichtiger Punkt:Wir ziehen nicht automatisch Geld von Deinem Konto ein. Also: Bitte keine Panik, wenn Du mal eine Überweisung zu viel angelegt hast. Nur das Geld, dass Du per Online-Banking freigibst bzw. der Betrag auf dem Überweisungsträger geht auf das Spielerkonto!

Wie funktioniert die Auszahlung?

Eine Auszahlung von den Spielerkonten ist nur alle 4 Wochen möglich. Das hat den Grund, dass jede Ein- und Auszahlung für uns mit Arbeit und Kosten verbunden ist. Wir möchten vermeiden, dass Spieler eine Auszahlung anlegen und nach wenigen Tagen erneut einzahlen. Das sind unnötige Kosten, die wir gerne vermeiden möchten, um möglichst viel Geld bei den Spielern zu lassen und nur so viel wie nötig an Tribut abzuziehen. Wir denken, das ist ganz im Sinne unserer Spieler und hoffen, Du hast deshalb Verständnis für unser Vorgehen. Zumal es bei allen Spiele-Anbietern im Internet so gehandhabt wird!

Wie kann ich Bonus bekommen und ihn einlösen?

Auf Deine erste Einzahlung erhältst Du einen möglichen Bonus von bis zu 50% Deiner Einzahlung (Ausnahme: Bei der Einzahlung mit der paysafecard 25%). Bis diese Summe erreicht ist, werden Dir für 1000 gespielte Geldspiele jeweils 5 € gutgeschrieben. Beispiel: Wenn also beim 1. Mal 50 € eingezahlt werden, liegt der mögliche Bonus bei 25 €. Für jeweils 1000 gespielte Geldspiele werden dem Spieler 5 € gutgeschrieben, bis der Bonus ausgeschöpft ist. Dies wäre in unserem Beispiel nach 5000 Spielen (5 x 5 € = 25 €) der Fall. Der maximale Bonus liegt bei € 100. Bitte beachte, dass der Bonus je nach Zahlungsmittel variieren kann.

Wenn Du wissen willst, wie viele Spiele noch fehlen, klick doch ganz oben in der "Profil-Verwaltung" erst auf "Echtgeld" und dann auf "Bonus".

Ich habe keinen gültigen Personalausweis

Wir müssen -und wollen auch- wegen dem Jugendschutz sicherstellen, dass die Geldspieler volljährig sind. Aus diesem Grund überprüfen wir die Personalausweisnummer. Solltest Du keinen gültigen Personalausweis haben, oder keinen deutschen Pass besitzen, müssen wir Dich bitten, eine Kopie Deines Passes an folgende Adresse zu mailen: hilfe (at) skatstube.de.

Technische Hilfe

Nützliche Tips, wenn mal was nicht klappt

Wenn ich auf Spielen klicke, komme ich nicht ins Spiel, sondern sehe nur einen blauen / braunen Hintergrund

Jetzt gibt es 2 Möglichkeiten: Wenn Du bist ein ganz neuer Spieler, mache bitte einen Rechtsklick in dem Spielen-Fenster. Es geht nun ein Fenster auf, in dem ganz unten "Über Adobe Flash Player 9" stehen sollte. Ist das nicht der Fall, musst Du diesen hier runterladen.

Du konntest bisher immer ohne Probleme spielen? In diesem Fall würden wir Dich bitten, den Cache zu leeren und Dich neu einzuloggen. Je nach Browser geht man unterschiedlich vor, hier für die gängigsten eine kurze Anleitung:

• Firefox: Ganz oben in der Menüleiste auf "Extras" klicken, dann öffnet sich ein Fenster und in dem bitte auf "private Daten löschen..." klicken. Es öffnet sich ein weiteres Fenster und in diesem ein Häkchen hinter "Cache leeren" setzen und auf "Private Daten jetzt löschen" klicken.
• Internet Explorer: Ganz oben in der Menüleiste auf "Extras" klicken, dann öffnet sich ein Fenster in dem u.a. "Internetoptionen" steht, da drauf klicken. Es öffnet sich wieder ein Fenster, in dessen Mitte "temporäre Internetdateien" steht. Dort kann man auf "Dateien löschen" klicken und abschließend auf "Ok".

Ich kann mich nicht (mehr) einloggen

Viele denken, sie müssen bei der Anmeldung ihren Registrierungscode in das Passwort-Fenster eintippen. Nein! Bitte gebe da das Passwort ein, das Du Dir bei der Anmeldung selbst überlegt hast!

Was natürlich immer passieren kann, ist das man sein Passwort vergisst. In diesem Fall fordere doch einfach ein neues an, indem im Fenster mit der Fehlermeldung der Anleitung folgst, oder erledige das sofort hier.

Bist Du Dir ganz sicher, dass es das richtige Passwort ist, empfehlen wir auch in diesem Fall, erst einmal den Cache zu leeren (s.o) und Cookies zu löschen. Wenn Du der Anleitung zum Cache leeren folgst, stößt Du ganz automatisch auch auf "Cookies entfernen".

Du bist während eines Spiels offline

Manchmal wird die Internetverbindung kurz unterbrochen, im Profilbild steht dann "offline". Nach einer kurzen Pause können die anderen allerdings weiterspielen und für Dich übernimmt der Computer.

Der ist allerdings kein besonders guter Spieler und es kann passieren, dass Du dadurch Punkte oder auch Geld verlierst. Allerdings kann die Skatstube da nichts dafür und deshalb können wir für solche Spiele auch keine Gutschriften tätigen! Sollte das Problem häufiger auftreten, können wir Dir nur empfehlen, mal den Provider zu kontaktieren.

Das Spiel geht nicht weiter

Können alle am Tisch nicht weiterspielen, hat sich der Server kurz aufgehängt. Das laufende Spiel kann nicht gewertet werden, d.h. es wird nichts ausgezahlt oder abgezogen. Mehr zu diesem Thema findet ihr in unseren AGBs. Meistens bemerken wir das sehr schnell und innerhalb weniger Minuten kann weitergespielt werden!

Ich sehe nicht den kompletten Spieltisch

In diesem Fall musst Du nur Deine Monitorauflösung auf mindestens 1024 x 768 Pixel einstellen und schon sollte alles zu sehen sein!

Ich möchte meinen Account auflösen

Bitte schicke von der E-Mail-Adresse, mit der Du Dich registriert hast, eine kurze Mail an hilfe (at) skatstube.de. Wir werden dann so schnell wie möglich alles in die Wege leiten.

Wie kann ich mich über andere Spieler beschweren?

Bei uns ist es nicht erwünscht, andere Spieler im Forum anzuschwärzen. Wenn Du eine Beschwerde hast, kopiere bitte die Spielnummer aus dem Chat-Fenster und schreibe eine Mail an hilfe (at) skatstube.de. Wir sehen uns die Sache dann und entscheiden über Abmahnungen und Sperrungen.

Außerdem empfehlen wir, den betreffenden Spieler gleich auf die Feindesliste zu setzen, dann begegnet man im nicht mehr. Zurück beleidigen halten wir hingegen für keine gute Idee, das verschlimmert die Situation meist nur.

Ich möchte meinen Spielernamen ändern

Um zu überprüfen, ob Dein Wunschname noch frei ist, mach doch bitte Folgendes: Mach einen Logout und klicke auf der Startseite auf registrieren. In das Feld "Benutzername" tippst Du den neuen Namen ein. Wenn er nicht mehr frei ist, bekommst Du ein "bereits vergeben" angezeigt. Hast Du etwas gefunden, kannst Du uns den neuen Namen einfach über das Kontaktformular zuschicken. Bitte bedenke, dass keine Umlaute und kein ß im Namen enthalten sein dürfen, außerdem muss er mit einem Buchstaben beginnen.

Alle diese Hinweise haben Dir nicht geholfen?

...dann melde Dich doch direkt bei uns über das Kontaktformular.